护士长的心里素质包括

护士长的心理素质包括：
（1）良好的人生观及职业动机；
（2）敏锐的观察及感知能力医学|教育网|搜集整理；
（3）精确的记忆力；
（4）良好的分析及评判性思维能力；
（5）稳定的情绪状态及积极的情感感染力；
（6）坚强的意志力；
（7）良好的个性心理素质；
（8）良好的沟通交流能力
护士长是医院的重要力量，承担着繁重的知识传播和护理病人的任务。 然而她们在为社会、病人作出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断地增加。心理学的研究表明，工作压力大会对认知、情感、行为带来一系列的危害，是影响生理健康、心理健康的重要因素，也是影响工作效率、人际交往、生活质量的重要因素。在加快医院发展的同时，不能忽视护士的心理健康问题。
为了深入了解护士长心理健康状况及其影响因素，2005年度下旬对本院282名护士作了心理健康问卷调查，基于分析，认为护士存在心理问题和影响因素有：工作压力过大、负荷感过强；内心矛盾冲突较大；情绪调节能力不足；人际交往困扰较多；自我满意度和自我评价偏低；情感较为敏感脆弱；主观幸福感偏低。其中不失有较为严重的心理问题。护士是工作压力和工作强度双高职业，是典型的亚健康人群，护士的心理健康应该引起卫生部门和全社会的重视了。应把其心理健康工作提高到关系护士生活质量、医院护理质量以及增进心理健康、人格完善的高度来认识，需采取积极有效的措施。
一 管理层的应对策略：
1. 提倡“员工第一”的理念。近10年的社会发展实践证明，倡导“员工第一”经营理念的企业要比倡导“顾客第一”的企业更具有生命活力。因此，一个医院的规模不论做到多大。在外有多高的声誉，其关键主要在有内核的支持，而内核就是工作的自然到位，它主要取决于员工的主观意识，而不是规章制度。因为人的行为是主观意念的投射。医院管理层应首肯医护人员的所作所为、精神面貌、以及“自我评定”，来激发医护人员的抱负水平，激活成就性动机。应设立医护人员对医院各状况的满意调查并以予反馈。关心和理解医护人员，承认心理问题的存在，不要把心理问题与政治思想问题混淆，不能把其简单化。
2. 指导中层蓝海战略思维逻辑，创造全新的适合快速发展的操作流程，学会果断放弃以前认为行之有效的方法或流程，有从终结开始的勇气，方能从新的开端开始，科学规划，减少变数，真正做到“有所为有所不为”，从根本上减轻员工的压力。
3. 选择和培养科室“谈判专家”：帮助中层选择和培养善于沟通、具有思辩能力的人员，他们应该有钟表匠的耐心、有丰富的头脑、善长聆听、懂得尊重。他们熟悉和精通“医疗事故处理条例”，既能督查科室医疗秩序和流程规范，及时发现安全隐患和纠纷苗头，又能在纠纷关头独当一面，维护医护人员的正当权益，起到帮助科室成员减压的效果，提高科室信度。
4. 护士长功能发挥淋漓尽致。护士长不仅要承认护士的心理问题存在，而且还要知道和侦察其影响因素。护士长是督导、教师、教练、也是护士的朋友，要学会或会科学管理情绪。会聆听、会观察、会分析、会应对，尤其对牢骚要有耐心，分析牢骚的原因，清楚护士情绪波动发出的信号的来源，把握临床护士的信息脉络，对于短期的心理失常、心理疾病，及时报告，可以通过心理治疗，休假疗养、调换岗位等方式进行矫正、调整和缓解。当然，护士长的自身心理健康更是重中之重。