病人的心态如何调整

要用同理心的方式鼓励他，就是从他的角度考虑问题，然后将他的痛苦说出来，只有将痛苦释放出来，那么才有效果。
然后就是每天用鼓励性的话语重复的鼓励他，必须重复的鼓励，这样他才能真正的相信你说的话，然后他才能真正的吸收，这样你的鼓励才有效果。
其次就是对他们要多讲些积极人士的例子，永远的积极鼓励，不要将心态不好的坏处，就是在心理上要改变他们。
其实最好的方法还是要让他们忙起来，这样他们就不会多想了，但是要看病人的情况，适当给他们些锻炼，然后就是多走走看看，还有就是病人之间的联谊会之类的活动，病人之间的交流沟通也是很好的方法！

如何提高病人满意度

满意度, 病人
护理工作是一项精细而有耐心的工作，提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院，一个基本的期望 就是得到良好的治疗，但是，影响病人的满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心” 。他们期望在医院接受治疗时，更多地是一种情感上关心体贴，而不是一种商业关系。
通过多年护理临床实践与观察总结如下：
1.面带微笑的自我介绍首先让患者感受到了一个温馨的界面，人的首次效应得到了很好的印象，让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是一位友善的微笑的护士。
2.在给病人做治疗、护理时，护士的目光与病人的目光处于同一水平线，避免一脚在门内，一脚在门外，手握门把手给病人一种随时准备离开的感觉。?
4.给病人提供病区的电话：病人刚进入病区，可能处于焦虑状态，可能忘记了一些不是特别重要的用品，为病人提供电话会使病人有安心和信任感，有助于你同病人建立好的护患关系。?
5.增加病人的信任感应该加强对患者的心理护理。只有心与心的交流才能唤起病人的理解。护士要主动地巡视病房，不要总是等病人和病人家属来找你，不要仅仅在要换液体或拔针时才到病房。相反，每隔半小时主动巡视一次病房，这让患者真正体会到你的爱心和关心，也就在不知不觉中提升了病人的满意度。
6.提高护士的“三基”理论知识和一针准技术，一个博学多广的护士是提高患者满意度的关键。
总之，提高病人的满意度并不是靠几次突击培训和几次测评来解决问题的，而在于规范护理工作的一个细节问题，将这些小的细节问题处理得当，工作中的错误和病人的抱怨就会减少，护理工作和病人的满意度也就上了一个更高的台阶！