如何为患者提供专业化的护理服务

医院健康护理是医院优质护理工作的重要组成部分，通过有效的护理，可以消除疾病人群的健康危害因素，延缓或降低疾病的发展进程，为治疗争取宝贵的时间。一是建立疾病管理师和健康管理师培训机制，实行专科、专病健康管理，为患者提供个体化的健康教育，使患者得到更专业、更全面、更系统的健康护理。二是建立患者心理健康沟通和维护机制，由护士作为病人的第一心理健康责任人，实施动态连续的护理服务，使分级护理不仅体现在病情和自理能力方面，更体现在对病人的精神及心理需求的关注方面。病人出院后，由护士进行心理跟踪维护，把心理健康沟通工作延伸到院外。三是建立疼痛护理评估治疗方案。关节外科目前已开展了膝关节周围病变围手术期的疼痛护理，由责任护士、管床医生、麻醉师、病人及其家属构成了疼痛管理小组，护士长负责协调工作。手术室完善了疼痛评估体系，为患者制定个体化的镇痛方案，包括在术前采用镇痛剂预防精神上的疼痛意识的超前镇痛，术中采用多模式的麻醉方式、术后提倡多模式的疼痛控制，包括联合应用口服镇痛药、股神经置管阻滞、切口局部浸润麻醉，出院后疼痛控制效果追踪。四是推行“医护联合门诊”新模式。骨科、内分泌科、心脏科、消化科4个专科试点工作已顺利开展。医护专家各司其职，医生负责诊疗，护士专职宣教，确保诊疗负责， 宣教到位。这种“专科护师协同专家出诊”服务新模式优化了单一医生看病流程，解决了只看不教的问题，使每位病人在有限的就诊时间内获得有效信息最大化，大大提高门诊就诊的效率。五是实施出院病人随访工作。护理人员积极做好出院病人随访工作，采取电话回访、家庭回访、专科护士走进社区等形式，全程推进优质护理服务。由医生、护士共同对出院病人进行电话回访，了解患者出院后的健康状况，给予健康指导。并进行多种形式的预约挂号服务，包括电话预约服务、出院预约、随访预约、社区预约、基层医疗卫生机构预约等，方便了病人的复诊。

何为心理健康

什么是心理健康呢？《简明不列颠百科全书》解释：“心理健康是个体心理在本身及环境条件许可范围内所能达到的最佳功能状态，不是指绝对的十全十美状态” 。简单讲，心理健康是个体对环境的高效而满的适应，是一种积极、丰富而持续的心理状态。心理健康是一个相对概念，它不像人的躯体健康那样有明显的生理指标。在现实生活中，心理异常与心理正常难以截然分开，二者之间没有不可逾越的鸿沟。常态与病态只是程度上不同，二者界限很细微。“有许多人在他的一生当中，时而越过这个界限，成为变态者，时而又返回去，恢复为常态者” 。心理正常的人也可能有突然性的、暂时性的心理异常，随时随地可能产生心理问题。心理冲突在当今社会像感冒发烧一样不足为奇，但心理健康的人能及时处理心理问题且恢复常态.一个人心理是否健康可从三个方面看：一是具有正常的心理状态，包括正常的认知能力、情绪自我调节和控制能力；二是良好的社会交往能力，在与他人相互作用的过程中能体验到快乐；三是良好的社会适应能力，即在变化的环境中不断找到适合自己的生存位置，能脚踏实地、接受从事的工作。西方心理专家指出：“心理健康是一种理想，每个人朝着这个理想做程度不同的进步”。每个人经过努力都可程度不同地使心理完善、健全起来