为什么医患关系中,患者容易和护士起冲突呢?
现在的医患关系已经到了濒临崩溃的边缘,很多医护人员都放弃了本专业,考公务员或者做其他职业,医患关系中,发生冲突最多的是患者和护士,为什么会这样呢,有人为有以下几个原因,
第一,医生和患者之间互相不信任,患者怕自己小病被当成大病治,怕医生为了钱多开检查项目,开高价药,医生怕患者挑刺故意找茬,为了保护自己,充分了解病人情况,会让病人做很多检查,也是医疗费用高的一个原因,病人在未治病之前就花费了大量费用,心里自然有怨气,但是不能把怨气撒在医生面前,还指着医生给自己看病呢,怕得罪了医生就不好好给自己治病了,而护士大多是中专或大专毕业,年轻小姑娘,
在病人眼里,护士就是给医生打杂的,护士是医院请来帮助医生为病人服务的,相当于饭店的服务员,大家回忆一下,您对待服务员的态度和对待护士的态度是不是很像,在饭店叫服务员美女,喂,小妹儿倒点水。在医院叫护士,喂,护士,那个谁,过来给我拔针。可以说是呼来喝去了,觉得自己花了大价钱来医院,看病就是享受一种服务,对护士缺乏尊重。
第二,护士跟病人的接触最多,病人进医院,医生诊断完后,医生开具医嘱都是护士执行,打针输液或者吃药都由护士经手,
病人关心病情,又找不到医生,询问护士的时候,护士又由于专业限制不能充分解释清楚,而且护士特别忙有时候解释的不够详细让病人觉得是在敷衍,更是容易引发冲突!
医生和护士是不是遇到去世的病人,没有任何情感上的或者心里上的波动?
医生护士也是人,同样有感情,只不过医生护士能有能忍耐的泪水,更知道这时候应该怎样面对现时,去办好当前之事。
我是,一名全科医学主治医师,从我自身说起,来回答这个问题。
不了解医生或者医院医护人员的人可能会说,在医院中,见惯了生死,对于人的死亡见惯不惯,已经麻木了。
事实上真不是这个样子的。
首先,作为一个个体,医护仅仅是一份职业,同样是有血有肉的人,虽然对于死亡见得多,但往往比较非医务工作者来说,面对死亡时,会更加脆弱,更加害怕,更加不愿意病人死亡。
相信前期大家都看过报道,钟南山院士在讲述武汉一家三口相继因为感染新冠肺炎去世的事情时,说到,原本其乐融融的一家三口,爸爸妈妈在感染新冠肺炎去世之后,留下的小女孩也感染了新冠肺炎,最终没能救治过来,在小女孩去世后,身心疲惫的医护人员看见,女孩的小手紧紧的攥着一张照片,那是她三岁时和爸爸妈妈的合影。看到这里,在场的白衣天使们再也忍不住了,全部号啕大哭起来。
而且钟南山院士在讲述这个故事的时候,一度老泪纵横,不得不哽咽着终止讲述,去擦一把眼泪。
▲著名的油画家刘星雄创作了布面油画创作稿一一《家•国悲恸》。如有侵权,联系我将及时删除。
而在我的日常工作中,也有许多时候需要直面患者死亡。
今天我的白班,就见证了一例老年人意外死亡,让在场的医护人员泪流满面。
事情是这样的,张大妈是多年的“高血压,冠心病”患者,经常因为身体不适来医院就诊,有时需要住院治疗。他的老伴以前身体还算硬朗,每每骑着小三轮车带着她来医院就诊,每次来时夫妻两个都相互扶持,依偎前行,少年夫妻老来伴,让人看上去心生温暖。
但天有不测风云,就在今天下午,张大妈的老伴,在带着张大妈来医院的途中,被一辆卡车意外撞倒,来医院时已经没有了生命体征。
看到张大妈撕心裂肺的哭喊声,还有闻讯赶过来的他的子女们呼叫声,在场的每一位医护人员无不泪流满面。
人要是没有死亡该有多好。
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为什么大家觉得医务人员面对重病人甚至患者死亡时没有情感波动?☞首先,面对重病人,医生护士不能感情用事,要有足够的冷静,去分析病情原因,如何治疗护理,需要把主要精力用在对患者的治疗护理上。
☞另外,面对重病人,医生的慌张会加重护理人员和患者家属的过分慌张。临危不乱,是一名合格医生和护士最基本的要求,这同时需要医生要有足够的专业技术作为支持,要有足够的心理素质作为支撑。如果大夫护士显得慌张无逻辑可寻,那就说明对于病患他们已经无能为力。
☞再者,面对死亡,医护人员的难过往往不会在患者面前表现得或许强烈,甚至不会流泪。因为这个时候,可能还需要做许多的善后工作。
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☞您怎能知道,他们回到办公室关起门来那一刻,不会泪流满面?
但是对于许多目前医学上无能为力的疾病,已经通过了积极救治,患者的死亡也就变得很自然,生老病死是自然的发现的规律。
您如果觉得医护人员面对死亡没有感情波动,也可能是因为医护人员更加了解了这个生老病死的自然规律吧!
再说点无关的。在每次的大灾大疫时,我们都能够看到,医护人员往往都是义无反顾的冲到第一线,将自己的生死置之度外,全力抢救他人。平常的工作中,绝大大多数医生其实也是这么做的。
全社会要都来给医生一个正面的报道,都来理解医生。尤其不要因为个别医生的个人行为,来放大成整个医疗行业的行为。也只有这样,紧张的医护关系才能得到缓解。
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