美容销售该怎么做?
如何做好美容行业销售,是一庞大的学问,可以说是很大的问题,又是一个很细节的问题。美容销售,就是打动人们的消费欲望,其中最关键的还是三大方面:情感营销,会务营销,公关营销。
美容师该如何销售化妆品?
专业美容品优劣势分析
美容护肤品是一般女性的日用必需品,很多女性都会去化妆品专卖店、百货公司专柜或超级市场购买,很少在美容院购买,这是因为美容院用的产品不同于大众化美容产品,即专业线和日化线之分。美容院的产品多是针对问题性皮肤或特殊需求的专业性产品,而在百货公司、超市等销售的产品则是以满足普通大众的护肤、化妆需求为前提的;大众化的化妆品常见于报刊、广播电视等大众媒体上,而专业性的美容品则在专业直投杂志上宣传较多。
美容院的专业性美容品也有其自身优势。首先,专业美容品分类较细,可以有针对性地满足顾客的个性化需求。其次,美容师是美容专业人士,会对顾客的美容方案和产品使用等提出专业的建议,这也是美容师在推介产品时必须灌输给顾客的意识。
产品附加值:美容师的个人魅力
美容师必须首先具备专业的技术水平,否则容易让顾客产生不信任感,而高超的技术也是推销产品的基础。美容师要紧随潮流,密切注意业界发展状况及顾客的最新需求,把专业理论当武器,向顾客深入浅出地讲解;要全面了解准备推介的产品,知道该产品在社会上的有关反应及在同类产品中的对比情况,时刻关注市场,不做夸大其辞的推销。要善于观察顾客,根据顾客的经济状况、工作性质、消费习惯、穿着风格和品味等来推断其可接收性。现场推销时,切忌急功近利,要设法调动起顾客的积极性。
不同时期的销售技巧
为了提高专业美容品的吸引力,平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意。可以在产品陈列上做文章,如附上“××产品能解决你肌肤上的××问题”,“××产品让你的肌肤如同婴儿一般”等的醒目标语,引起顾客对产品的兴趣。
逢节假日及消费旺季,可以鼓励顾客的自我价值感,现代女性重视容颜和形象,你的美容院会给她焕然一新的好心请。为新顾客完成服务后,可准备好适合她的专业性产品在她喜气洋洋时不失时机地进行推介,用电话等方式联络老顾客,告诉她的产品正在举办促销特价、赠品等活动,触动其购买欲,还有宜于产生一传十、十传百的连带销售效应;对消费额达到一定数目的顾客可给予旅游型套装赠品,并详细告知使用方法,让顾客回去自己试用。