从事医美整形咨询师,有什么书推荐?
这个问题回答之前其实应该明确一点,医美咨询师的工作是什么?(没有专门的书教你)
医美咨询师在整形医院的地位甚至比有些手术医生都重要,因为一家整形医院的业绩基本靠她们来完成。在整形行业市场如此竞争激烈的年代,好的医美咨询师是可以撑起一家医院的。
医美咨询师顾名思义就是,接待顾客解答顾客咨询的问题,排除顾客的顾虑,安抚顾客情绪等。从以上几个工作中就能看出,要想成为一名优秀的医美咨询师,你必须能够应付以上几个工作内容。
第一,首先专业咨询这块儿,你必须掌握医院所有项目的特色,操作流程,术后反应等基本专业知识。
第二,你的核心工作是要成交顾客(买单),这里涉及到的知识就比较多了,消费心理学你要了解,沟通技巧你要学习,心里素质你也要过硬,总之情商,智商都不能低,才能把控好你的顾客。
第三,任何手术都不可能是完美的,顾客的期望值永远是无限大,在术后要你要扮演成一个“耶稣”对各种不满意的顾客不厌其烦的安抚,关怀。让顾客的情绪保持平静,不然闹到医院就会让你的前面做的一切都前功尽弃,这个是要靠不断积累经验才能做到的。
所以,你的问题希望通过以上解答,能给你一个清晰的思路。有准备的投入你喜欢的事业中去。
望采纳!!!
要有丰富的专业知识做技基础,这样才有底气,在通过一些咨询技巧、面相等就能慢慢成长。
建议多阅读一些有关手术原理及光电原理和产品深度剖析类的资料,先丰富自己对于项目技术的认识,咨询师的职责在于营销,在精通产品本身后再结合营销才能做好咨询师。