怎样倾听才能够在沟通交际中受欢迎？

一、怎样倾听才能够在沟通交际中受欢迎？

要想做一名合格的管理者，首先就要懂得人性。每个人都有向他人倾诉的愿望，如果对方认真倾听了自己的意见、想法，甚至是牢骚，他就有一种被认可和尊重的感觉，这是人的本能，不管是国家元首、世界首富，还是流浪汉、乞丐，都有这样的需求。所以，领导者要想得到别人的喜欢或敬重，最好在自己发表看法之前，先听听别人说什么。如此一来，你在了解了下属的意见后，便知道自己下一步的工作该怎样开展才更加顺畅。

荣获“世界上最伟大的推销员”殊荣的乔·吉拉德在回忆自己与人打交道的往事时，经常谈起一个令他终生难忘的故事。

一次，乔·吉拉德与客户就一桩生意洽谈得非常愉快和顺利。正当他们快要签订合同时，客户却突然改变了主意。乔·吉拉德非常遗憾，不知问题出在哪里。当天晚上，按照那位客户留下的地址，乔·吉拉德亲自登门向他求教。客户看他如此真诚，就实话实说：“你的失败是因为你没有自始至终倾听我讲的话。就在我准备签约前，我向你谈起我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我以他为荣，可你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人打电话，我一生气就改变了主意！”

这个教训重重地提醒了乔·吉拉德，他终于领悟到倾听的重要。从此以后，他再也没有犯过这样的疏忽和错误，他的客户也因此越来越多。

这个事例告诉我们，每个人都有被倾听的渴望，特别是别人引以为豪的事，你即使不说一句话，只要认真地倾听，就是对他最大的尊重，他会打心底里感激你对他的认可。心理学家认为，倾听不是被动地接受，而是一种主动的行为。倾听者不是机械地“竖起耳朵”，而是在听的过程中思考，不仅要跟上倾诉者所描述的情节或者思想，还要跟上对方的情感变化，达到对方的感情深度，在适当的时候提问、解释，或者简单表达自己的看法。在这个过程中，你们会有一种相当深入的交流和沟通。这种沟通已经不仅仅限于语言，而是一种心灵的交流，你们之间的关系也会因此而拉近。

其实，如果你是一位有心人，就会在生活中悟出同样的道理。比如说，一位丈夫看见妻子拖着疲惫的脚步下班回家，眉头紧皱，就知道她一定是遇到了不顺心的事，试图帮她消除这种不好的情绪。但是，不同的方式却产生了截然不同的两种效果。

对话一妻子：真累，下午谈了四个客户，最后那个人挑东挑西的，烦死人了。

丈夫：不用理他，跟这种人生气不值！

妻子：不行啊，顾客就是衣食父母！

丈夫：那就换个工作！

妻子：你这就叫帮我啊？你要像隔壁老刘那样每月拿回来四五千，就真的帮我了。

丈夫：是啊，天这么热，还遇上个不懂事的客户，真是够呛，快喝口水吧。

妻子：唉，挣这么几个钱真不容易。

丈夫：是啊，这几年家里主要靠你挣钱撑着，辛苦你了。

妻子：别这样说，教育孩子、里里外外的活要没有你，咱家哪有今天的模样！唉，你也不容易。

在生活中，这样的情景经常发生。一方想向另一方倾诉苦恼，如果另一方静心地倾听后给予充分理解，苦恼也就轻松化解了。但是，如果另一方听不懂对方的话音，就会越劝越糟，而把事情弄得更僵。所以说，倾听不仅仅是“听”的动作，还要用心、用脑，深切体会对方的真实感受，这样才能听出好的效果，才能回答到对方的心坎里，将麻烦化解。

管理之道善于倾听是一种美德，是一种境界。俗话说，沉默可以使傻子变成聪明人。美国女企业家玛丽·凯曾说：“不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。”因此，学会倾听比交谈更加重要。特别对于管理者来说，善于倾听下属的意见或建议，是管理水平的直接体现。倾听在管理工作中相当重要，当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者，而不是一个居高临下的管理者时，他们会毫不隐瞒地说出自己的心里话，提出建议，分享情感。这样一来，管理者就能更容易地解决问题。——摘自《一读就懂的管理学》

二、进行口语交流时，（ ）、（ ）地表达自己的想法是重要的，（ ）、（ ）地倾听别人的表述同样也很重要。

进行口语交流时，（ 耐心）、（完整 ）地表达自己的想法是重要的，（虚心 ）、（完整 ）地倾听别人的表述同样也很重要。

三、在口语交际中告诉我们,和别人商量的时候要注意哪两点？

在口语交际中告诉我们，和别人商量的时候，要注意倾听，注意听取别人的意见。

四、浅谈如何培养学生良好的倾听能力

1，让学生认识倾听的重要性。

倾听是一种有意识的、主动的听，是一种能力、一种素质。根据学生的年龄特点，我在平常教学中营造和谐的气氛向学生渗透，通过举例让学生了解，认识到倾听很重要，同时也要利用一切可利用的时机，让学生从体验中领悟倾听的重要性。教师应该不失时机地告诉孩子听的要求，与孩子们一同探讨该怎样倾听，与孩子们一起分析身边的不注意倾听的现象，讨论解决的方法。如：有人发言时，其他人不能有声音，即使有不同的观点一定要让别人说完后再补充或质疑，可以不用举手，直接站起来说。这些都为我们提高孩子的“听”做足准备，让孩子在自己的每一次听中都发现它的价值，认识它的重要性。

2，调整倾听的心态。小学生的一大特征就是表现欲望强，认为自己的想法就是对的，喜欢别人听自己说。听别人发言时，注意力也大多集中在：谁在说，哪说错了，而往往忽略了说的内容，这就影响了交流感悟的质量。因此，我就开导学生，告之善听者才是善于思者，要学会保持良好的倾听心态。当听同学发言时，要耐心、静心、用心，听清楚同学发言的内容，对同学的观点进行归纳，想想看他说的有没有道理，既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感。不要随便否定同学的想法，即使持有不同的观点或理解，也要以“我认为……”，“我想补充说明……”等方式参与交流。

3，指导倾听的姿势。对于中低段的孩子，从他们的身体动作或面部表情来看，就最能知道他们是否认真听讲。所以，课堂上我对学生听的姿势给予明确要求。听老师或同学读书时，眼睛要看着书，而不是东张西望。听老师讲话时，要看着老师的眼睛。如果同学的回答与自己的思考相一致，则以微笑、微微点头答表示认可或赞同。如果有不同意见，先不要打断别人的发言，而应耐心听完后再发表自己的看法。学生养成了这样的习惯，老师可通过一目了然的观察，了解学生听课的质量，即时得到反馈信息。

4，教给学生倾听的方法

由于年龄特征的限制，学生普遍存在着喜欢别人听自己说而不喜欢自己听别人说的问题。我们可以开导学生“善听者往往也是善于思考的好学生”，要养成善听的好习惯。首先我们要细化听的要求，明确提出“学会倾听要五心”，即做到：一要专心，无论是听老师讲课，还是听同学发言，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见。三要细心，当别人的发言有错时，要求学生学会评价，做到不重复他人的意见，自己的意见要建立在他人发言的基础上或者提出更新颖的想法。四要虚心，当别人提出与自己不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受，做到“说”、“听”、“思”并重，相互促进。并教给学生一些方法：（1）猜想发言的同学会说什么。（2）对同学的观点进行归纳。（3）想想同学说的有没有道理。这是一种十分有效的倾听方法，经过一定时间的训练，学生就能学会先听后说，想好再说，真正养成倾听的习惯。

5，强化“听”的训练

（2）听写训练。我们可以选用适当的口算题让学生听写，着重训练学生对于数字的反映能力。我们可以先让学生听正常速度的算术题；随后重复一遍，可以适当停顿，以便给学生一些时间写出题目的结果；最后再以较快的速度重复一遍，让学生检查修正自己的作业。

（3）听后复述训练。这种训练可以调动有意识听记的积极性，提高倾听的素质，是训练听知注意力、听知记忆力以及检测听知效果的有效方式之一。

（4）听记训练。口语表达具有转瞬即逝的特点，因此在倾听活动中要集中注意，积极认真的听，要注意带着问题、有目的地听，同时注意克服各种分散注意的干扰。

学生倾听能力的培养方法是多种多样的，但是目的只有一个，那就是——让学生学会倾听。但学生认真倾听的习惯不是一朝一夕养成的，它是一个长期的过程，需要老师经常的提醒、督促和长期的指导。在平时的教学中，只要教师善于捕捉教育契机，适时引导，不断训练，就能使学生逐步养成倾听老师讲解、倾听别人意见的良好习惯，拥有“倾听”的能力，才能真正掌握“倾听”这把金钥匙！