人际交往的技巧？

人际交往的技巧？

摘自[美]戴尔•卡耐基《沟通的艺术》

第一章 人际交往的基本技巧

1、 不要批评、指责或抱怨别人。

2、 看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏。

3、 激发别人内心强烈渴望的需求。

第二章 让人喜欢你的六大秘诀

1、 真诚地关心别人。

2、 微笑。

3、 记住一个人的姓名。

4、 做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。

5、 了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈。

6、 使别人感到重要——并真诚地照此去做。

第三章 使人赞同你的十二种方法

1、 赢得辩论的惟一方法是避免辩论。

2、 尊重别人的意见，千万不要指责别人的错误。

3、 如果你错了，迅速坦诚地承认。

4、 用友善的方法开始。

5、 使对方立刻说“是，是”。

6、 使对方多多说话。

7、 使对方觉得那是他的主意。

8、 真诚地从对方的观点来看待事情。

9、 同情别人的想法和愿望。

10、激发人们高尚的动机。

11、戏剧化地表现你的想法。

12、提出一项有意义的挑战。

第四章 不伤感情而改变他人的九大技巧

1、 从称赞及真诚的欣赏着手。

2、 间接地提醒别人注意他的错误。

3、 在批评对方之前，先谈论你自己的错误。

4、 建议对方，而不是直接下命令。

5、 使对方保住面子。

6、 称赞最微小的进步，并称赞每一次进步。

7、 给人一个好名声，让他为此而努力奋斗。

8、 多用鼓励，使别人的错误更容易改正。

9、 使对方乐于做你所建议的事。

第五章 是你的家庭生活更快乐

1、 千万不要唠唠叨叨！

2、 不要根据你的意思去改变你的伴侣。

3、 不要批评。

4、 真诚地给予赞赏。

5、 对小事多加注意。

6、 要有礼貌。

7、 读一本关于婚姻中性生活的好书。

处理人际关系的最好办法。

1．真诚

真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

2．人际相互作用

我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。

社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。这就是人际交往中的互动的原则。我们在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则，首先去接纳别人、喜欢别人。记住一句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

3．让别人觉得与你交往值得

著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实，我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其它。人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的，对于对自己不值得的，或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或中止这种关系。

正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面投资，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们面临人际交往困难。

4．维护别人的自尊心

人有脸，树有皮。每一个人都有自尊心，都希望别人的言行不伤及自己的自尊心。自尊心的高低是以自我价值感来衡量的。自我价值感强烈，则自尊心水平较高；自我价值感不强，则自尊心较低。大量的心理学研究证明，任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感的维护的倾向。人的自我价值感主要来自于人际交往过程中，来自于他人对自己的反馈。因此，他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义。别人的肯定会增加人们的自我价值感，而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感。因此，人们对来自人际关系世界的否定性的信息特别敏感，别人的否定会激起强烈的自我价值保护的倾向。根据上述原理，心理学家强调，我们在同别人交往时，必须对他人的自我价值感起积极的支持作用，维护别人的自尊心。如果我们在人际交往中威胁了别人的自我价值感，那么会激起对方强烈的自我价值保护动机，引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此时，我们是无法同别人建立良好的人际关系的。已经建立起来的人际关系也可能遭到破坏

需要指出的是，强调维护别人的自尊心，并不意味着在人际交往中处处逢迎别人。在不危及他人的自尊心的情况下，陈述与对方不同的意见，或者委婉地指出对方的不足是不会影响人际交往的。

以上几点是人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。熟练的掌握在人际交往中基本的交际和沟通技巧，并具有宽容、信任、友爱、诚恳、谦虚、尊敬、忍让等良好的性格特征，同时正确认识自己、把握自己，这样，你就能在人际关系中左右逢源，较好的处理自己和他人的关系。