请结合实际,分析公共关系沟通协调功能在人际交往中的重要性及如何搞好沟通协调

一、请结合实际,分析公共关系沟通协调功能在人际交往中的重要性及如何搞好沟通协调

技巧方法有很多,建议你首先从敞开心扉做起,只有心打开了,你才会去交流沟通

二、从事公关工作在人际交往方面要注意哪些

您好！请参考以下资料：

一，认识了解交际对象

认识了解交际对象是我们开展工作交往的前提。

对他人的认识内容，除了有关认识对象的性别、年龄、职业等方面的认识外，我们侧重的是在于对方正在想什么、追求什么、有什么个性、品格如何、对什么事有什么态度、在什么情况下会产生什么动机、这些动机在什么情况下会物化为什么样的行动、这些行动会产生什么样的后果。

我们对交际对象的认识，是从他的行动、表情、举止、言谈以及经历分析他们的心理状态，又可从他的心理状态预测他可能采取的某种行动，甚至根据他的心理状态，采取某种手段和方法使他发生态度的改变或修正其行动方向。

在交际对象不固定的公共关系活动中，要注意观察对方的行为特征，尽可能地从他的言谈、举止等外在表现，深入窥视他的风格、个性和心理活动。

二，公共关系人员要以良好亲切的形象感召对方

第一，仪表

爱美是人的天性。美貌的人，别人看着能产生快感，能使其沉湎在美的满足之中。这种共性的爱美心理，现实上形成这样一种心理观念：能够同美貌的人在一起，是一种荣誉和光彩，产生一种拥有心理。拥有这种荣誉和光彩，似乎有别于他人或高于他人。

第二，相似性

交往双方若能意识到彼此的相似性，则容易相互吸引，两者越相似则越能相互吸引，产生亲密感。如年龄、性别、个人社会背景、态度等。在教育水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、社会价值、资历等方面相似的人们容易相互吸引。

第三，向往性

人们具有趋同心理。当别人具备而自身不具备却又十分向往某种特性时，具备这种特性的人往往会对自己形成强烈的魅力。影星、球星对影迷、球迷的魅力大多是在这种心理状态下形成的。公共关系人员的风度、气质、仪表、口才等素质，便是形成魅力的因素。

第四，接近性

接近感应也能形成魅力。球星对一个根本不喜欢或不接触球赛的人来说，根本谈不上什么魅力。但与其频繁接触，也会感到其魅力。在一定范围内，接触越多，好感形成越快、越稳固。当然，超过了某种限度，过度频繁的接触增加了暴露缺点的机会，人们的感受会朝相反的方向发展。一个很有魅力的球星、影星在他的家庭成员中不一定具有同等的魅力。

三、促进对方态度的转变

在交际性公共关系活动中，要事先了解对方对本组织的态度或是在交往中观察其对本组织及本人的态度，如果有什么异常，就要及时找到症结所在，有针对性地采取措施，解决问题，使这种交往良性发展。

第一，认真分析对方态度形成的主要原因，然后有针对性地采取措施。

第二，做好信息传播工作，改变对方认知成分。

第三，利用团体对个体的一致性压力，通过调动对方从众心理来改变他的态度。

以上愿能帮到您啦。

谢谢！

三、公关人员需要哪些素质、能力和知识？

由于公关活动的复杂性，广泛性，灵活性还有创造性，对于公关人员的素质要求就非常高了，主要在以下几个方面考虑：

一、 知识方面

首先是对于公共关系理论和实务知识的掌握，比如，基本概念，历史变化，基本要素，如何策划、调查，项目实施、风险评估….等等，它有助于我们知道公关工作的重点，克服盲目性，从而增强自觉性。

其次是要学习掌握一些社会科学，比如，管理学，社会学，心理学，市场营销，广告知识、新闻学，传播学等等，不需要深度，但要有高度。

再就是法律法规，相关政策法令方面的知识，其目的是让这些法律法规，政策法令为自己的组织所用，及用对政策，用好政策，用活政策。当然，这不是提醒你要钻法律的空子做事，开展公关。呵呵。

二、 能力

对于一个公关来说，要有合理的能力结构。

首先，组织管理能力，公关工作一般都会千头万绪，具体而又繁杂，没有良好的组织能力，很难顺利完成工作。

其次，表达能力（书面表达能力，口头表达能力），公关是通过传播沟通与公众建立良好关系，能写能说是自不待言的。

再次是人际交往能力（沟通能力，亲和力等等）公共关系就是为组织广结良缘，在组织和公众之间建立桥梁，这就需要公关人员把握交往的技巧、艺术、原则等等，了解公众特点，与各类人均能友好相处。

还有就是宣传推广能力、创新能力、应变能力，组织专业操作能力。

三、 素质

良好的心理素质也是公关人员必备的。

比如：坚强的意志力，成熟稳健的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好，良好的气质等等。

总而言之，公关是人中吕布，马中赤兔！

四、公共关系怎样发挥社会交往的职能

公共关系的基本职能主要表现在三个方面：

1、管理型职能。公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。

2、传播性职……公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。

主要内容包括：采集信息、监测环境；组织宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、服务社会。

3、决策性职能。公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。

主要内容包括：咨询建议、决策参谋；发现问题、加强管理；防患未然、危机管理；创造效益、寻求发展。