沟通的内涵是什么？

（一）沟通必须有明确的目标

沟通进行之前，必须确定好为什么要进行沟通，沟通之后的末期结果怎么样。如果沟通没有目标，那么沟通结果将会无效。

（二）沟通要传达的内容是信息、思想和情感

工作中信息是最好沟通的，不好沟通的是思想和情感。在沟通过程中，为了能够让对方理解并容易转变为行为，必须进行很好的设计，将符合信息传递的思想和情感紧密融合。

（三）沟通要有结果

沟通结束后，双方必须就相关的信息、思想和情感达成共同的协议，双方和多方都承认，只有形成了协议，沟通才告结束；否则，各自按理解去做，效率低下，也会出现一些问题。

这个协议可以是书面的也可以是口头上的。

有效沟通的目的是将信息传递出去，被接受，得到答复性的行动。由此可见，沟通是说、听、问的过程，沟通是一个循环的过程。