当顾客问详细介绍自己的产品和服务要怎么回答

你就详细介绍你的产品的名称、材料和性能，介绍的过程中要特别突出你的产品与其它同类产品的优势（质量优势和价格优势）。消费者在购买了产品后，都希望得到完善的售后服务，因此一定要向顾客阐明你们的售后服务有哪些，比如包换期、保修期等，售后服务网点有哪些，是否提供上门服务等等。总之，对顾客一定要有耐心，有问必答，和颜悦色，亲切自然，让顾客感觉到你是可信的，感觉你就是他的亲人，是在真正满足他的需要，为他着想，而不是为了赚他的钱而敷衍他。