如何向客户介绍自己的产品
1、介绍产品时要做到客观
销售员在介绍产品时,要尽量保持简单明了,并且避免啰唆,这样不但可以将产品的特性突显出来,还能够让客户容易接受。
(1)“我们可以选择使用这种无油烟炒锅。如果用它炒菜的话,不但没有油烟,更不会糊锅。
”
(2)“不错,虽然这款手机的价格很便宜,但是它的功能还是比较全的,不仅能够支持蓝牙、红外及数据线,还具备扩展功能,而且其扩展功能是很强的。”
(3)“这种复印机只需要扫描一次,就可以复印很多次,而且每次复印的效果同样清晰。
”
所有的售员都应该注意一个问题,当你在介绍产品资料时,必须做到绝对真实可靠。因为它展示的是该产品的主要功能和特性,如果其中存在一些虚假信息的话,必然会产生一些不利的影响。
2、介绍产品时要做到扬长避短
任何一个产品都存在好的一面和不足的一面。
作为销告员就应该站在客观的角度上,为客户分析产品的优势在哪里,对于产品存在的一些缺点可以回避,但不能欺瞒客户。
3、介绍产品时要着重于益处
当客户购买产品时,必然是因为他认为此产品能满足自己的需要,并且物有所值。
一般来说,客户都希望产品具有以下功能:
(1)能够给其带来更多的收益。
(2)能够为其节省更多的时间和精力。
(3)能作为提高其身份和地位的象征。
(4)能够满足其健康和安全的需求。
(5)能作为一种时尚和品位的体现。
因此,当销售员向客户介绍产品时,仅说明和示范产品的特性是不够的,还要从具体情况出发,根据客户的实际需要,找出其最关心的问题,然后以产品中可以满足这一需求的优势为手段,向他发出猛烈的“攻击”,这样自然就能促成交易。
尤其是客户觉得产品的某一些优势正是他所需要的时,即使他明明知道产品本身存在一些缺陷,仍会欣然接受。
销售员介绍产品时,要在如何避免夸大其词的基础上认真研究、琢磨产品的特性是如何让客户受益的。当你弄清楚之后,就可以针对不同客户的关注点,采用不同的介绍方式。