沟通会的作用(加强沟通的作用)
加强沟通的作用
有效沟通的基本素质是一个人的能力。沟通中的角色定位,有效沟通的信念、方法和技巧是我们在与人沟通的一门艺术。
首先来说作为老师,和学生的集体沟通,主要形式是演讲。要以情动人,学生才会被老师真挚的情感打动。演讲要走心,与学生集体共情是基础,动之以情,晓之以理。演讲之后,可以请同学们交流分享自己的感悟,师生同心同德,才能同行同乐!
然后是老师和不同学生群体间的沟通,老师要善于培养助手。魏书生老师曾经说过:“坚信每位学生的心灵深处都有你的助手,你也是每位学生的助手”。老师能否管理好学生,除了自身能力外,还要建立学生助手,鼓励全员参与,人人尽展其才。比如班委干部、各科课代表、每个小组的组长。
与班干部沟通的原则:
引导他们树立服务意识;
指导他们独立开展工作。
具体措施可以有:
定期召开班委干部会议、
善于用心聆听班委心声。
与组长的沟通:
明确组长工作职责、
指导组长工作方法、
引领支持组长发展。
要用心观察组长工作,私下沟通指出不足,表扬激励促前进。
中学是一个个性各异的时期,对待不同的学生有不同的沟通方法。但是相同之处就是要用心倾听,专心、耐心。
针对每个学生不同的特点,谈话方式和内容也要灵活多变。对于性情豪爽外向、易于接受意见的学生,谈话可以开门见山,直奔主题;对于性格羞怯内向,容易自我封闭的孩子,就应该采取委婉含蓄的语言。
关于沟通的作用
沟通是十分重要的。它可以互相交流,化解许多矛盾有利于开展工作,它可以了解对方信息丶掌握更多方面的因素同时也可以提高认识更好的完成工作任务。例如:编写单位工作计划,耍听取多方面建议多沟通有利于更准确丨合理丶科学制定。
加强什么沟通
第一个层面是发展战略对接,从宏观上寻求合作最大公约数,找准共同的行动方向。
第二个层面是发展规划对接,将发展战略确定的愿景细化到具体时间表和路线图,分步实现合作目标。
第三个层面是机制与平台对接,促进各国执行机构有效衔接,建立顺畅的交流、沟通、磋商渠道和机制,及时解决规划实施及项目执行中面临的问题和困难。
第四个层面是具体项目对接,通过基础设施、经贸、投资、金融、人文等各领域项目合作,实现共同发展。
加强沟通的作用包括
情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物,是企业管理者手中的智慧型资源。马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本,现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素,甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥,全都要依靠人的有效工作。而人因为有情绪、情感,具有个人局限和偏好,所以在工作中并不总是理智的,因此,了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。
2,操作性业务信息沟通
在企业管理沟通中,除了大量存在情感沟通之外,在业务或者说工作层面上,更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通,那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的,基础、基本业务信息的沟通。笔者把它叫做操作性业务信息沟通。操作性业务信息沟通其实是企业管理中每时每刻发生而且必须发生得十分良好的工作。企业每天日常的运行,要依靠它来正常有效地维持。这类管理沟通,按照其内容指向不同,又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。
上司必须对下属清晰地发布工作指令,没有清晰的工作指令,下属就会混乱和迷茫,工作分不清先后主次,空耗资源,降低产出。企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。尤其是在执行工作指令的过程中,可能出现新问题需要向上反映,或者工作执行情况按照要求,也应该向上反馈,所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映,构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通:工作意见沟通。企业各级员工在执行工作指令时,同时往往还会有自己独立的业务思考,往往还能根据自己的实践、观察及思考,对自己和别人的工作,甚至企业的局部、全局工作,形成自己独特,甚至是有创造性的新想法和合理化建议。这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类:工作建议沟通。
在现代企业管理中,知识员工和知识含量在企业生产经营管理过程中不断增加,企业组织结构越来越扁平化,决策授权顺着组织结构向下移动。所有这些变化,都向员工提出了更高工作要求,和更大工作决策和创造能力。因此,企业经营管理的好坏,也越来越多地取决于员工能否创造性地工作,而不象以前,更多地是依赖于上级指示。事实上,工作建议作为一种带有创造性质的工作改进意见的沟通,已经广泛发生在各种企业的管理过程中,并确实对许多企业的经营管理业绩提升,产生了积极和巨大的推动。日本松下公司一年内员工提出的合理化建议多达数万条,其中近半数被采纳实施,为企业的管理和综合绩效做出巨大贡献。
3,责任、权利、利益沟通
企业是一个以生产顾客需要的产品与服务,并从中获取利润的经济组织。企业中的任何一个员工,在任何一个较长时段内,都要有比较明确的权利,责任和利益划分。员工在企业中的责任和权利,构成了企业管理中的劳动分工,岗位职责和授权划分。员工在企业中的利益,主要是经济利益和组织地位,则是企业吸引,激励员工为企业目标奋斗的必要条件和关键因素。
权利、责任和利益一般需要用书面的文字形式固定、确认下来,即一般都要以书面形式进行正式管理沟通。但由于企业员工和员工之间的责、权b利范围划分,在企业内部是动态发展和存在交互作用的,所以并非总那么容易清晰地划分清楚。因此,在企业管理中,不仅正常的、已能确定的责、权、利关系需要沟通,而且当它们发生发展、变化,有些员工对其认识开始模糊和难以把握时,尤其需要及时进行深入的管理沟通。
企业和员工都是为了获取利益而工作的。责任和权利则是为了方便促使员工完成其岗位工作,实现企业目标而匹配设置的。责任不明,或权利不适调,或利益分享结构不清,都会产生影响,最终造成企业员工无法发挥积极性和高效率,高效益地工作。在企业中,当某位员工指出〝这是你应该做的事〞,或者说〝作为XXXX,你没有权利这样做〞,等等,这是他在和你进行责任和权利沟通。又例如,一个员工在向你谈职业发展和他应有的待遇问题时,你们在进行的,也是典型的权利、责任、利益沟通。
笔者观察到,在企业中,利益驱动是企业生存发展及员工之所以努力工作的根本动力,没有权利、责任、利益的这些根本内容的良好、内在沟通,就不可能有其它管理沟通的成功:操作性业务信息沟通会受阻;决策和制度往往得不到认真理解和执行;员工不认同企业的使命和宗旨,对企业也没有归属感和荣誉感;在对外交往时,也不考虑公司利益和形象,与外界进行的是对企业是破坏性的沟通,等等。如因员工得不到公平对待而向法院起诉公司,原因在于权利、责任、利益沟通不当、或失败。这样的沟通事件时有发生。
根据笔者自己的管理经验及观察,企业管理有相当一大部分时间所进行的管理和沟通,其实就是这类沟通:员工对自己的工作安排即岗位职责有想法,认为过于沉重;认为自己工资太少,希望多加点;A同事跟B同事吵架,原因不是工作,而是B的行为或态度侵犯了A的责、权、利,等等。笔者认为,良好有效的责、权、利的管理沟通是企业一切管理和沟通得以进行的基础之一。
4,决策性业务信息沟通
笔者已经把企业管理过程中,主要发生在一般员工、基层管理者、中层管理者日常业务工作范围内的沟通行为过程,划分为操作性业务信息管理沟通。这类管理沟通是基本的、基础的,每天都在发生,维持着企业业务的日常运行。但对企业和管理者来讲,企业还有另一些业务信息沟通,也是非常重要的。它们左右企业业务发展方向、速度、规模,影响企业最终产出的效果。那就是企业决策业务信息的沟通。
企业决策性业务信息的沟通在企业中大量、大范围存在,只是它们发生的频次比操作性业务信息沟通见少。在现代,决策已经越来越多地由企业基层人士做出。但事关企业一个部门或整个企业或一个集团的比较重大和重大决策,因其需要信息量大,牵涉范围广,决策有深度和难度,要求决策者必须具备必要的决策权力和能力和眼光,仍然只能由企业的中高层管理者个人或集体做出。
但这并不表示中高层决策者不需要基层员工、基层管理者和其他中高层管理者的信息支持和帮助。决策越重大,需要获取信息量越大,对企业业务的现在、将来影响越大,决策者必然需要广泛收集一切能够收集到的相关信息,征求具体操作者、协作者的意见,几经反复,才能保证决策的质量,并获得广大管理者和执行者的支持。
另一方面,对于部门或者企业的决策,具体执行者并不一定总是能理解或理解透。因此,不仅在做出决策时需要大量沟通,而且在决策做出后,也需要解释和分解决策,将其转化为所有相关部门、人员和所有决策执行者都能够深入理解的业务信息,清晰地传达给应该传达的人员和部门。只有在所有决策执行者之间,决策信息被深入传达、领会了,决策的执行才能有真实可靠的保证。
因此,笔者认为,在企业管理沟通中,决策沟通的重要性必须引起企业最高领导者的高度重视,决策不仅需要一锤定音,决策更需要决策前沟通、决策中沟通和决策后沟通等大量沟通,确保决策的产生和执行尽量少产生人为的失误。
沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。这一课程旨在探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具。通过对管理沟通的探讨,这一课程有助于参与者在职业发展中成为未来的管理者。
沟通能起到什么作用
家长会是家长和老师对孩子的教育引导进行沟通和交流的平台,也是家庭教育和学校教育相互融合的一种方式。
家长会的目的是通过老师和家长的相互交流,对学生在各个方面的表现进行反馈,全面了解学生的学习思想动态,促使其全面进步和发展。
首先:开家长会要确定一个主题。
比如:针对期中考试成绩的分析会。
学生的学习成绩猛然提升或者下降都应该引起关注,某些学生的偏科现象也是家长会交流的重点。
老师召开家长会,汇报学生在校学习情况,提出针对性的意见和建议,家长通过对比,结合孩子在家的表现,分析学生进步或退步原因,有针对性的制定提高计划。同时,家长亦将学生在家的完成作业习惯与老师做探讨交流,起到反馈作用。
其次,家长会的特点
家长会是班主任老师和任课老师,根据班里大多数同学存在的问题,而归结出的大概率特点,有一定的普遍性。
家长可以就自家孩子情况进行分析,有则改之无则加勉。如果老师有针对性的提点某位学生的某些不足,作为家长则要引起关注,一旦出现此情况,说明孩子的这个问题已经很严重性了!
比如:老师会说到作业完成困难的一部分同学,家长就须留意自家孩子是否在此之列。说到上课注意力不集中的一些同学,家长就应该结合自己孩子的学习成绩,来查找是不是存在这种现象,及早引起关注。
最后,家长会的意义
家长会是家校联系的一种有效方式,通过家长会的召开,对学生的学习情况和思想动态及时告知,对学生在家情况全面了解。通过老师和家长的共同努力,来帮助孩子更好的学习。
我家孩子学校上周召开家长会,主题是“学生行为习惯养成教育”。通过这次家长会,让家长认识到良好的行为习惯的重要性,号召家长督促孩子养成良好的学习习惯和生活习惯。
教育是全方位的,渗透在生活的点点滴滴。教育孩子的过程也不是只靠学校和老师就能完成的,家长也是教育的引导者和监督者,只有学校和家庭的齐抓共进,才能培养出优秀的孩子。